广州收债：民法典下催收乱象：权利保护与违法惩戒

讨债员2024-01-0552

摘要：随着催收行业的发展，催收乱象日益突出，给人民群众的生活造成了极大的困扰。因此，民法典下催收乱象的权利保护和违法惩戒成为一项重要任务。本文将围绕权利保护和违法惩戒，从以下四个方面展开论述：涉催企业的责任、催收乱象的判定、催收过程中的权利保护、违法惩戒机制。

1、涉催企业的责任

近年来，随着催收行业的快速发展，大量涉催企业涌现，催收乱象也变得不可避免。为此，民法典下催收乱象规定了涉催企业的责任，要求催收机构必须遵守法律法规，并对外公示催收热线和投诉举报途径。同时，要求涉催企业必须依法收集、使用、保存个人信息，并对信息的安全保护负责，避免泄漏个人信息引发的问题。此外，还规定了对不合规行为的管理和处罚措施，严格遵守催收约束要求。

以上规定的出台，将为催收企业经营提供法律基础，也将明确企业行为规范的标准，促进行业自律和合规经营。

2、催收乱象的判定

在催收乱象的判定上，民法典规定，符合下列情形之一的视为乱象行为：第一，非法采取任何手段进行催收；第二，骚扰、威胁被催收人或其家庭成员，扰乱其正常生活秩序；第三，公开发布被催收人的个人信息；第四，伪装成民事主体的代表机构，欺诈被催收人；第五，承诺或者实施虚假的减免、豁免、免除债务等违法行为。

这些规定的出台，明确了催收乱象的具体行为表现和评定标准，对于依法保护被催收人的合法权益具有明确的信号作用，也为催收监管提供了明确的判断依据。

3、催收过程中的权利保护

在催收过程中，被催收人的合法权利保护是收费标准至关重要的。为此，民法典规定，在催收过程中，被催收人有权要求催收机构出具相关证明文件，包括债务的全部或部分情况证明、催收人的身份和权限证明等。另外，被催收人还有权请求催收人以书面方式送达催收通知，或者选择通过公证机构送达，以确保通知的真实性和合法性。对于未能履行前述义务的催收机构，被催收人有权拒绝付款。

以上规定的出台，将催收过程中的权利保护明确化，保证了被催收人的知情权、自主权和安全权等权利，有利于维护合法权益。

4、违法惩戒机制

在催收过程中，一些催收机构可能会违法操作，为了给这些机构带来实实在在的惩戒，民法典下催收乱象规定了明确的违法惩戒机制。其中，最重要的一条规定就是广州讨债公司违法催收机构应当依据合同法、民法申请撤销违法合同，并承担由此产生的损失赔偿责任。此外，对于违法催收机构，还规定了吊销资质、扣留业务款项等严厉处罚措施。

上述规定的出台，加强了对违法催收机构的规范和惩戒，增强了对催收乱象的震慑，推动了催收行业的良性发展。

综上所述，民法典下催收乱象规定的权利保护和违法惩戒措施，有利于保障被催收人的合法权益，维护催收市场的秩序。随着法律法规不断完善和落地，催收行业将向着更加合规、高效和可持续的方向迈进。